0 item(s)

More Views

ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Quick Overview

Джон Шоул, гуру в области сервиса, делится лучшими практиками
в  области построения сервисной клиентоориентированной компании
будущего. Эта книга  — подарок для всех,

Availability: In stock

$11.00
$11.00

Details

В глобальном мире, где правит потребитель и все менее важно, в ка- кой отрасли работает компания и какой продукт или услугу она произ- водит, где компании на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и  лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. На рынке выигрывают компании, способные не   просто удовлетворять потребности клиентов. Великие компании учатся превосходить ожидания и оказывать беспрецедентный сервис. Наш банк создает производственную систему Сбербанка, уникаль- ную систему бережливого производства, ключевой принцип которой  — клиентоориентированность. Это значит, что для нас важен и ценен каж- дый клиент и каждая жалоба клиента для нас  — это подарок. Мы строим банк, в котором стремимся оказывать массовые услуги высочайшего качества с превосходным уровнем сервиса. Джон Шоул, гуру в области сервиса, делится лучшими практиками в  области построения сервисной клиентоориентированной компании будущего. Эта книга  — подарок для всех, кто следует за клиентом и стре- мится превратить свои компании в лидеров рынка.

Product Tags

Use spaces to separate tags. Use single quotes (') for phrases.

Guarantee

    Guarantee

100% Money Back Guarantee

We believe in our products, and you will too! Every program you purchase at Service Quality Institute comes with our Lifetime Satisfaction Guarantee. Train your workforce with our programs, and if for any reason you are not completely satisfied, return the materials for a full refund. No time restrictions.

credit card logos